Оферта исполнителя и продавца

Условия работы компаний, индивидуальных предпринимателей и плательщиков НПД с заявками и маркетплейсом ДОМАНДА.

1. Термины и акцепт

Оператор — Индивидуальный предприниматель Адельмурдин Ильшат Айдарович. Исполнитель — организация, ИП или плательщик налога на профессиональный доход, зарегистрировавшийся как компания. При размещении товара Исполнитель также является Продавцом. Лид — доступ к чату по конкретной заявке клиента. Акцепт Оферты совершается отдельной отметкой при регистрации; отправка товара на модерацию означает согласие также с Правилами маркетплейса.

2. Предмет

Оператор предоставляет доступ к профилю и портфолио, показывает Исполнителю заявки его одобренных категорий и города, обеспечивает покупку Лида, чат и внутренний учёт операций. Для Продавца Оператор предоставляет витрину, карточки товаров, оформление заказов, статусы доставки и расчётный сценарий через платёжного провайдера. Оператор не является исполнителем работ и не становится продавцом товара.

3. Регистрация и проверка

Исполнитель сообщает достоверные наименование, контактное лицо, ИНН, ОГРН/ОГРНИП, выбранные категории и иные запрошенные сведения. Доступ к заявкам и продаже товаров открывается после проверки. Проверку выполняет администратор либо менеджер с соответствующим назначенным разрешением. Оператор вправе запросить подтверждающие документы, отклонить или приостановить профиль при недостоверных сведениях или нарушениях.

4. Профиль и портфолио

Исполнитель самостоятельно редактирует профиль, выбирает обложку и размещает публикации из нескольких фото или видео. Предварительное согласование публикаций не требуется, однако Оператор вправе удалить незаконный, чужой или вводящий в заблуждение материал после проверки или жалобы.

5. Покупка Лида

До подтверждения покупки интерфейс показывает действующую цену. После покупки сумма списывается с внутреннего баланса, заявка помещается в CRM и открывается чат. Один Лид может приобрести несколько одобренных компаний подходящей категории. Оператор не гарантирует ответ клиента, заключение договора, объём заявок или доход.

6. Тестовый баланс и реальные платежи

Каждой новой компании однократно начисляется стартовый бонус 3 000 ₽ на внутренний баланс для покупки Лидов. Бонус не является денежными средствами, не подлежит выводу и не используется для оплаты товаров. Реальные пополнения баланса Лидов и расчёты маркетплейса не проводятся до подключения платёжного оператора, онлайн-кассы и публикации рабочих условий оплаты и возврата.

7. Обращения по качеству Лида

Сообщить о дубликате, ошибочной категории или очевидно недостоверной заявке можно через жалобу или email Оператора. Решение и, при наличии основания, корректировка внутреннего баланса фиксируются в журнале операций. Автоматический возврат за отсутствие ответа клиента не гарантируется.

8. Продажа товаров

Продавец самостоятельно создаёт карточку товара, указывает достоверные характеристики, цену, остаток, срок и отдельную стоимость доставки. Товар публикуется только после модерации администратором или уполномоченным менеджером. Модерация не является подтверждением качества, безопасности или соответствия товара и не освобождает Продавца от ответственности.

Продавец доставляет заказ своими силами по адресу покупателя в срок, показанный при оформлении. После оплаты Продавец переводит заказ в подготовку, доставку и затем отмечает передачу. Выплата Продавцу инициируется только после подтверждения получения покупателем. Комиссия ДОМАНДА составляет 10% от стоимости товаров; стоимость доставки передаётся Продавцу без удержания этой комиссии, если в интерфейсе и индивидуальных условиях не указано иное.

9. Обязанности Исполнителя

• иметь необходимые разрешения, лицензии и допуски и самостоятельно уплачивать налоги;
• не использовать данные клиента вне рассмотрения его заявки и не передавать их третьим лицам;
• соблюдать закон, права потребителей и требования к персональным данным;
• не публиковать чужие работы, ложные сведения, спам и фиктивные отзывы;
• самостоятельно согласовывать с клиентом цену, договор, сроки, гарантию и порядок оплаты работ.
• как Продавец — иметь законные основания продавать товар, передавать обязательную информацию и документы, соблюдать сроки доставки, правила возврата, требования к качеству, маркировке, сертификации и правам потребителей;
• плательщику НПД — не заниматься перепродажей и размещать только собственные товары, разрешённые применимым налоговым режимом;
• использовать имя, телефон и адрес покупателя только для исполнения заказа и предусмотренных законом обязанностей.

10. Права Оператора

Оператор вправе изменять функциональность, цену будущих Лидов, правила категорий и модерации; приостанавливать карточки товаров и продажи; проводить технические работы; ограничивать доступ при нарушениях; сохранять доказательства операций и переписки; отвечать на законные запросы органов. Цена уже купленного Лида и оплаченного заказа не пересчитывается.

11. Ответственность

Исполнитель отвечает за достоверность профиля, права на контент, безопасность и качество работ, договор с клиентом и обработку полученных от него данных. Как Продавец он отвечает перед покупателем за товар, информацию о нём, комплектацию, качество, сроки и стоимость доставки, гарантийные обязательства, чеки и возвраты. Оператор отвечает за собственные услуги электронной площадки в пределах закона.

12. Интеллектуальные права

Исполнитель сохраняет права на материалы и предоставляет Оператору простую безвозмездную лицензию на их хранение, техническую обработку, показ в профиле, ленте и материалах продвижения ДОМАНДА на срок размещения.

13. Персональные данные

Обработка данных регулируется Политикой. Согласия на обработку и на распространение публичного профиля оформляются отдельно. Получив данные клиента, Исполнитель обязан использовать их только для соответствующей заявки и самостоятельно соблюдать применимые требования законодательства.

14. Срок и прекращение

Договор действует с акцепта до прекращения аккаунта. Любая сторона может прекратить отношения, уведомив другую через интерфейс или email. Положения о конфиденциальности, ответственности, данных и уже возникших обязательствах сохраняют силу в необходимой части.

15. Споры

Применяется законодательство Российской Федерации. Претензия направляется на ilshat102@inbox.ru; рекомендуемый срок ответа — 15 рабочих дней. При отсутствии соглашения спор передаётся в компетентный суд по правилам подсудности.