Пользовательское соглашение

Общие условия использования ДОМАНДА. Покупки товаров дополнительно регулируются Правилами маркетплейса, а работа компаний — Офертой исполнителя.

1. Стороны и принятие условий

Оператор — Индивидуальный предприниматель Адельмурдин Ильшат Айдарович. Пользователь — физическое лицо, использующее платформу самостоятельно либо с согласия законного представителя, когда такое согласие необходимо по закону. Соглашение принимается отдельной отметкой при регистрации. Политика и согласие на обработку персональных данных являются самостоятельными документами.

2. Статус платформы

ДОМАНДА предоставляет информационный сервис для публикации заявок, поиска исполнителей, общения и покупки товаров в маркетплейсе. Оператор не является стороной договора подряда или оказания услуг между клиентом и исполнителем. При покупке товара договор купли-продажи заключается между покупателем и указанным в карточке продавцом, а Оператор обеспечивает работу электронной площадки и расчётный сценарий через платёжного провайдера.

3. Регистрация и аккаунт

• пользователь указывает достоверные имя, телефон и email и обеспечивает сохранность пароля;
• один пользователь не должен создавать аккаунты для обмана, спама или обхода ограничений;
• о несанкционированном доступе необходимо сообщить Оператору;
• аккаунт можно прекратить использовать и запросить его удаление через контакты Оператора.

4. Заявки и выбор исполнителя

Клиент выбирает категорию, описывает задачу, сроки, район и бюджет. Заявку видят только одобренные компании подходящей категории и города. Клиент самостоятельно изучает профиль, портфолио, отзывы, документы и условия исполнителя и самостоятельно принимает решение о заключении договора.

5. Чат и контакты

После покупки лида компанией открывается чат. Контактный телефон клиента автоматически не раскрывается. Пользователь добровольно решает, какие контакты и сведения сообщить. Переписка сохраняется для работы сервиса, разрешения жалоб и защиты сторон.

6. Пользовательский контент

Размещая тексты, фото, видео или отзывы, пользователь подтверждает наличие необходимых прав и предоставляет Оператору простую безвозмездную лицензию на их техническое размещение и показ в пределах работы и продвижения платформы. Запрещены незаконные материалы, чужие персональные данные без основания, угрозы, оскорбления, спам, мошенничество и недостоверные отзывы.

7. Жалобы и модерация

На контент, компанию, заявку, сообщение или отзыв можно пожаловаться. Оператор вправе ограничить показ материала, запросить пояснения, приостановить или заблокировать аккаунт при нарушении закона или документов платформы. Пользователь может направить возражение на email Оператора.

8. Стоимость для клиента

Подача заявки и общение с исполнителями для клиента бесплатны. Оплата работ производится исполнителю напрямую на условиях отдельного договора. При заказе товара покупатель оплачивает указанную стоимость товаров и доставки по Правилам маркетплейса. Платёжные реквизиты вводятся на стороне платёжного провайдера; ДОМАНДА не хранит полные номера и защитные коды банковских карт.

9. Маркетплейс

В маркетплейсе пользователь может просматривать товары проверенных компаний, оформлять заказ и следить за его статусом. Если корзина содержит товары разных продавцов, она разделяется на отдельные заказы. Условия оплаты, доставки, подтверждения получения, возврата и рассмотрения спорных ситуаций установлены Правилами маркетплейса.

10. Ответственность

Оператор отвечает за предоставляемый информационный сервис в пределах законодательства. За качество, сроки, безопасность и стоимость работ отвечает выбранный исполнитель. Положения Соглашения не ограничивают права, которые не могут быть ограничены по закону, включая применимые права потребителя.

11. Интеллектуальные права

Программный код, интерфейс, фирменное оформление и базы данных ДОМАНДА охраняются законом. Использовать их вне обычной работы с платформой можно только с разрешения правообладателя.

12. Изменение и прекращение

Актуальная редакция размещается по адресу domanda.ru/terms. Существенные изменения доводятся до пользователей через интерфейс или контактные данные. Новое согласие запрашивается, когда это требуется законом.

13. Споры

Применяется законодательство Российской Федерации. До обращения в суд стороны стремятся урегулировать спор по претензии, направленной на ilshat102@inbox.ru. Это не лишает потребителя права обратиться в суд по предусмотренной законом подсудности.